O que é lead scoring e como ele auxilia no processo de vendas

Trabalhar com marketing digital é uma excelente forma de conquistar mais leads. Hoje em dia, com o fortalecimento da internet, é praticamente impossível pensar que uma empresa consiga estar fora desse ambiente. Mas além de atrair mais potenciais clientes, é preciso saber como qualificá-los. E é aí que entra a questão: você sabe o que é lead scoring?

O termo “scoring” significa “pontuação” e o conceito está realmente relacionado a essa ideia: pontuar o lead. Desse modo, é possível saber como investir mais adequadamente em cada etapa do funil de vendas e  trabalhar a qualificação deles. Continuar lendo O que é lead scoring e como ele auxilia no processo de vendas

Qual o papel da contabilidade nos negócios e por que é importante para o crescimento da sua empresa

Uma contabilidade pode se tornar algo essencial não para você que está lendo esse artigo, mas em um futuro bem próximo uma obrigatoriedade entre as empresas, não por lei, mas pelo bem que é ter uma contabilidade do seu lado.

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O que é consultoria em gestão? Vale a pena contratar? + dicas

O que é consultoria em gestão empresarial: definição, benefícios e cuidados que você precisa tomar antes de contratar esse serviço

Para que um modelo de negócio possa ser bem sucedido, é necessário ter muita dedicação, persistência, foco nos objetivos e visão estratégica.

Mas as responsabilidades para quem está à frente de uma empresa são inúmeras, o que torna o trabalho de conduzir o modelo de negócio rumo ao sucesso em algo extremamente desafiador.

Tendo isso em vista, uma alternativa é recorrer a profissionais especializados em gestão de negócios para ajudar a definir que caminhos seguir e que decisões tomar para que a empresa possa alcançar resultados mais satisfatórios.

Ao contratar um serviço de consultoria em gestão, é possível otimizar os processos internos, identificar e solucionar problemas, tornar a empresa mais eficiente e ainda agregar valor ao negócio.

Ficou interessado? Então te convidamos a prosseguir com a leitura deste conteúdo para entender melhor o que é consultoria de gestão, que cuidados tomar antes de fazer a contratação de uma empresa de consultoria para o seu negócio e por que vale a pena contratar esse tipo de serviço.

Além disso, você também vai conferir nos parágrafos à frente o que faz um consultor especializado em gestão:

  1. Diagnóstico organizacional;
  2. Mapeamento e otimização dos processos internos;
  3. Elaboração de um planejamento estratégico e de um plano de ação;
  4. Implementação das boas práticas de governança corporativa e compliance;
  5. Auxílio na gestão de riscos e conflitos;
  6. Apoio nos processos de tomada de decisão;
  7. Monitoramento e avaliação dos resultados das ações implementadas.

O que é consultoria em gestão empresarial?

Podemos definir o que é consultoria em gestão empresarial como um serviço especializado que busca orientar gestores e empresários sobre como conduzir o modelo de negócio.

A consultoria em gestão de empresas é prestada por profissionais especializados, os quais oferecem sua expertise e know how para identificar problemas, apontar soluções, aconselhar decisões, reformular processos e criar outros novos, aprimorar a gestão organizacional e tornar a empresa mais eficiente.

O serviço de consultoria é feito através de uma perspectiva imparcial.

O que faz uma consultoria em gestão de empresas: principais atribuições

Para entender melhor o que é consultoria em gestão, é importante listar quais são as principais atribuições de um consultor:

1 – Diagnóstico organizacional

Para entender a atual situação da empresa, bem como seus pontos fortes e suas limitações, é preciso fazer um estudo aprofundado de como ela se encontra no momento.

Só assim é possível saber que postos é preciso melhorar.

2 – Mapeamento e otimização dos processos internos

Definidos a partir do diagnóstico inicial quais os processo que precisam ser melhorados, eles devem ser mapeados do, isto é: estudados passo a passo.

Em seguida, verifica-se quais etapas podem ser melhoradas e como se faz isso.

3 – Elaboração de um planejamento estratégico e de um plano de ação

Para realizar essas melhorias, primeiro define seu planejamento estratégico, um documento que determina como usar suas forças e se defender das ameaças para que sua empresa prospere no mercado e supre os concorrentes.

O planejamento estratégico é desmembrado em planos de ação, os projetos objetivos que cada departamento ou unidade de negócio deve por empreatica para realizar os objetivos estratégicos da empresa.

4 – Implementação das boas práticas de governança corporativa e compliance

Em paralelo a essas ações práticas e objetivas em busca de resultados, a empresa também precisa trabalhar com mais transparência, seguir as normas legais e estrada de acordo com as boas práticas do mercado.

5- Auxílio na gestão de riscos e conflitos

Toda empresa pode passar por momentos de maior risco e eles devem ser previstos e criadas estratégias de contingência.

Além disso, conflitos são comuns entre colaboradores de todos os níveis e precisam ser gerenciados para que não afetem o desempenho do negócio.

Apoio nos processos de tomada de decisão;

Monitoramento e avaliação dos resultados das ações implementadas.

Quais as vantagens de contratar uma consultoria em gestão empresarial?

A contratação de um serviço especializado em consultoria de gestão de negócios pode trazer inúmeros benefícios para a sua empresa.

O consultor pode compartilhar com a sua empresa toda a experiência e o repertório de técnicas de gestão empresarial que ele detém. Assim, você e seus colaboradores terão acesso a novos conhecimentos e a um ponto de vista diferenciado.

Além disso, uma boa consultoria em gestão tem o potencial de agregar valor para o seu negócio e se traduzir em uma importante vantagem competitiva.

Até mesmo as organizações que costumam apresentar bons resultados podem se beneficiar da ajuda de uma consultoria em gestão. Esse profissionais especializados vão assegurar que a empresa mantenha sua alta performance de maneira consistente.

Confira abaixo alguns dos principais motivos para investir em uma consultoria de gestão de negócios:

  • Obtenção de insights valiosos através de uma perspectiva imparcial;
  • Otimização do uso de recursos disponíveis;
  • Identificação e resolução de problemas de maneira mais ágil;
  • Maior rentabilidade do negócio;
  • Melhor aproveitamento de oportunidades
  • Tomadas de decisão mais esclarecidas e bem fundamentadas;
  • Mais eficácia na definição de metas e objetivos.

Que cuidados tomar antes de contratar uma consultoria em gestão empresarial?

Se você está interessado em contratar um serviço de consultoria em gestão empresarial para o seu modelo de negócio, é necessário se atentar a alguns cuidados. São eles:

  • Pesquise sobre os trabalhos anteriores da empresa de consultoria, certificações e tempo de experiência no mercado;
  • Desconfie se o preço cobrado pelo serviço estiver muito abaixo da média praticada no mercado;
  • Saiba quais são as ferramentas e métodos utilizados pelo consultor;
  • Considere a disponibilidade e a qualidade do serviço de atendimento da empresa de consultoria;
  • Procure focar em propostas simples, objetivas e pouco complexas.

Então, ficou claro o que é consultoria em gestão empresarial? Agora que você já tem mais conhecimento sobre esse tipo de serviço, que tal investir na contratação de uma consultoria especializada para a sua empresa?

 

 

Este artigo foi escrito pela equipe da Setting Consultoria, especializada em ajudar empresas a estabelecerem o melhor caminho entre sua situação atual e seus objetivos futuros.

 

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Os 10 melhores CRMs de Vendas do Mercado

Uma vez que seu negócio é tão bom quanto os clientes, é importante sempre buscar formas de tornar a experiência deles melhor e mais satisfatória. O que muitos pequenos empreendedores e alguns empresários esquecem, porém, é que para isso precisam ter os melhores CRMs de vendas.

O CRM, Customer Relationship Management ou Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente, é um sistema criado para facilitar o contato entre a empresa e o consumidor. Isso porque permite organizar contatos, armazenar informações relevantes, criar fichas cadastrais e oferecer um atendimento mais personalizado.

Aliás, seu uso aumenta as chances de atender às expectativas do cliente, até de excedê-las. Então, que tal aproveitar sua equipe de atendimento ao máximo?

Conheça os melhores CRMs de vendas do mercado

Antes de tudo, é importante dizer que a lista abaixo foi elaborada considerando as melhores ferramentas disponíveis, mas não está em ordem do melhor para o pior. Essa é uma decisão que deve ser tomada com base nas necessidades de cada negócio.

Assim sendo, recomendamos avaliar cada opção e fazer uma lista de prós e contras antes de contratar alguma. Assim, você garante a melhor escolha para sua empresa.

Pipedrive

O Pipedrive é uma das melhores opções de CRM e uma das mais utilizadas no mercado brasileiro. Seu sistema supercompleto inclui fichas para gerenciar todos os contatos da empresa, facilitando sua classificação e a gestão de funil de vendas.

Inclusive, ele tem mais de 100 integrações, várias delas com servidores de e-mail, sites e de gestão de marketing. Ao usá-lo, é possível delegar tarefas, acompanhar o andamento de negociações e personalizar o painel de acordo com suas necessidades.

Enfim, quem estiver procurando um CRM completo precisa conhecer essa solução. (Sugestão de olho)

E quem já trabalha com outros sistemas provavelmente conseguirá integrá-los à ferramenta.

ZohoCRM

Com pacotes muito flexíveis e suporte em 20 países, o contratante do ZohoCRM pode escolher quais funcionalidades quer habilitar, evitando pagar por algo que nunca vai usar.

Como um dos melhores CRMs de vendas, tem fácil integração com diversas ferramentas: telefone, WhatsApp, e-mail, chat nas redes sociais etc. Também é simples de usar em dispositivos móveis e permite reuniões com a equipe a distância. Ou seja, é sinônimo de praticidade, não é mesmo?

RD Station CRM

Já conhecida por ser a maior empresa de automação de marketing no Brasil, a RD Station agora tem seu próprio CRM, cujo processo de captura e conversão de leads é bastante eficiente.

Além de o sistema ter um plano gratuito para quem deseja testar as funcionalidades da plataforma, não há limite de quantos usuários podem usá-lo. Isso, porém, deve mudar conforme o CRM ganha popularidade.

O RD Station CRM é nativo em português, simples e intuitivo de usar, especialmente para quem já está acostumado à automação de marketing da RD. O custo mensal do plano pago é bastante acessível.

SendinBlue

Ter sua própria ferramenta de e-mail marketing e de gestão financeira com certeza torna o SendinBlue um das melhores CRMs de vendas.

Especialista em recursos para negócios digitais, seu CRM une todas as vantagens da empresa em uma. Isso porque permite rastrear relacionamentos com o cliente e combiná-lo com a automação de marketing. Ele também ajuda a segmentar clientes de acordo com seu envolvimento e comportamento de compra, auxiliando a equipe de atendimento.

CRM PipeRun

Mais uma opção completamente brasileira para quem quer um sistema criado em português.

O PipeRun tem agenda pública para todos da equipe visualizarem, pipeline visual para facilitar o atendimento, gerador de propostas, automação, entre outras funções.

Seu principal objetivo é facilitar a vida em todos os estágios de atendimento. Por isso, ao contrário do que ocorre com outras plataformas, a maior parte das suas ferramentas não está voltada para o marketing.

Hubspot CRM

Ainda não tem certeza do que sua empresa precisa e quer testar uma opção gratuita? Já avaliada como uma das melhores CRMs de vendas, a Hubspot tem uma ferramenta com planos de entrada free para pequenas empresas.

Além de possuir todas as ferramentas para organizar contatos de acordo com o funil de vendas, ele também facilita a automação, pode ser integrado a outros sistemas e permite adicionar mais de um usuário.

Sua versão paga é ainda mais robusta, com diversas opções de integração e organização de funil de vendas. (Sugestão de olho)

Agendor

Ele foi criado para atender o segmento de pequenas empresas de todas as áreas. Suas ferramentas foram desenvolvidas para otimizar o atendimento e diminuir o desperdício de oportunidades de venda.

No entanto, o sistema possui limite para 2 usuários em sua versão gratuita. Na versão paga, o limite é de 1000 empresas, 1000 usuários e 150 negócios cadastrados.

Salesforce

Conhecida por oferecer sistemas para grandes empresas e também opções para pequenas, é uma das melhores CRMs de vendas. Entre suas funções, estão administrar contatos, gerar leads e gerenciar oportunidades dentro da plataforma.

Outra grande vantagem da Salesforce é seu excelente suporte ao cliente. Além de ajudar empresas a melhorarem seu fluxo de trabalho, está à disposição para tirar dúvidas e auxiliar com qualquer necessidade.

Insightly

Especialmente direcionado a negócios de pequeno e médio porte, tem um plano gratuito que pode ser usado por até 2 usuários. Também existem opções básicas com pagamento mensal ou anual.

Essa plataforma de gestão de contatos permite acompanhar negociações no desktop ou no app para dispositivos móveis. Inclusive, há uma funcionalidade para encontrar contas de redes sociais usando e-mails. Assim, os atendentes conseguem ampliar seu contato para as redes.

Oracle

A última de nossas sugestões das melhores CRMs de vendas: o Oracle tem uma solução completa de ferramentas para as áreas de atendimento, marketing e gestão. Embora suas soluções sejam mais voltadas para empresas de grande ou médio porte, também oferece softwares direcionados somente para o setor administrativo.

Analise com cuidado cada uma das ferramentas de CRM antes de escolher, combinado?

Após introduzi-las na empresa, algo é certo: o relacionamento com o cliente deve melhorar muito, assim como o aproveitamento das oportunidades.

Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do Blog Site Bem Feito, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre Marketing Digital e outros.