Segundo o relatório Webshoppers 49, as vendas on-line atingiram a marca de R$ 254,4 bilhões em 2023. Esse número comprova o contínuo crescimento das vendas virtuais no país, trazendo diversas possibilidades. Para aproveitar esse ambiente, entretanto, surge a dúvida: é melhor vender via e-commerce ou marketplace?
Essas são duas opções populares, mas que têm diferenças marcantes. Dependendo do objetivo do negócio e das condições da operação, uma dessas plataformas pode se destacar em relação à outra.
Quer descobrir qual das opções é a mais adequada ao seu negócio? Continue a leitura e veja se o melhor é vender via e-commerce ou marketplace!
Quando é preciso escolher entre e-commerce ou marketplace?
Para vender on-line, você não precisa necessariamente se limitar a atuar apenas com e-commerce ou com marketplace. No entanto, essa decisão pode ser necessária em alguns momentos, como quando você não tem tanto tempo disponível para focar em dois ambientes diferentes, por exemplo.
Essa escolha também costuma ser benéfica quando você está iniciando as operações on-line e quer consolidar um canal nessa fase. Assim, faz mais sentido começar em apenas uma alternativa, não é?
Porém, se fizer sentido para seu negócio, é possível vender tanto por e-commerce quanto por marketplace. O importante é entender as particularidades de cada alternativa para tomar decisões com mais conhecimento do assunto.
E-commerce ou marketplace: quais os prós e contras?
A venda por e-commerce consiste em abrir e gerenciar a própria loja virtual. É como ter o próprio ambiente de vendas no mercado digital, e é uma possibilidade que apresenta pontos positivos importantes.
Enquanto isso, no marketplace, você comercializa seus produtos em uma plataforma de uma marca principal, que reúne outros negócios. É como se fosse um shopping virtual, que contém diversas lojas em um só endereço.
Para conhecer seus prós e contras, veja quais são as principais diferenças desses modelos!
Controle e personalização
O controle completo dos processos é um ponto positivo do e-commerce, já que você pode definir tudo o que existirá em sua loja virtual. Desde a página de produtos até o processo de check-out, tudo ocorre de acordo com o que você definir.
Já um marketplace oferece menos oportunidades de personalizar seu ambiente de vendas. Isso ocorre porque o ambiente é padronizado, sendo necessário seguir as regras definidas pela plataforma principal.
Concorrência direta
Em termos de concorrência direta, o e-commerce sai ganhando porque você é o único vendedor da sua loja virtual. Quando o cliente acessa seu endereço, ele não verá os produtos de nenhum outro lojista.
No marketplace isso não ocorre, pois diversos vendedores podem oferecer os mesmos produtos. Com isso, os clientes têm mais possibilidade de comparar as ofertas disponíveis.
Construção de marca
Tendo a própria loja virtual, você tem a chance de definir suas principais características, incluindo a identidade visual e de marca. Isso é bastante relevante para o branding e ajuda a consolidar o negócio.
As limitações do marketplace fazem com que seja mais difícil construir sua marca. Afinal, a empresa principal é a plataforma que agrega os diversos vendedores, havendo menos espaço para consolidar a própria identidade.
Custo inicial e de manutenção
Do ponto de vista financeiro, atuar em um marketplace pode ser mais vantajoso por ter custos iniciais e de manutenção menores. Você não precisará se preocupar com domínio ou hospedagem do site nem contratar a própria plataforma ou outros serviços.
Com o e-commerce, você detém todo o controle e toda a responsabilidade. Com isso, é preciso fazer um investimento inicial maior, e uma parte do faturamento seguirá para a manutenção.
Acesso à base de clientes
Quando você decide vender on-line por um e-commerce próprio, é preciso construir sua base de clientes. Se você já tem uma loja física, por exemplo, a tarefa costuma ser mais fácil. Porém, se não for o caso, a criação da base pode levar mais tempo.
No marketplace, um dos grandes pontos positivos é a possibilidade de acessar uma grande base de clientes (e de visitantes) já existente. Assim, você pode aproveitar a força da marca da plataforma — mas disputa esses clientes com os outros vendedores.
Confiança e credibilidade
A confiança é um dos principais elementos para as pessoas decidirem comprar on-line. Transmitir credibilidade costuma ser mais fácil em um marketplace, já que o cliente sabe que terá o suporte da plataforma, por exemplo.
Com um e-commerce, esse costuma ser um ponto negativo, já que é comum ter que esperar algum tempo para se consolidar como uma marca confiável.
Taxas e comissões
Quando você decide vender por meio de um marketplace, é comum haver a cobrança de uma taxa de comissão a cada venda realizada. Também podem surgir custos extras com promoções e fretes, de modo que esse é um ponto negativo.
No e-commerce, você não precisa pagar taxas ou comissão a cada venda realizada. Porém, será preciso arcar com todos os custos operacionais de manter a loja em funcionamento.
Infraestrutura e recursos
Assim como acontece com os custos iniciais e de manutenção, o e-commerce prevê gastos com toda a infraestrutura de funcionamento. Isso pode comprometer uma parte significativa do seu faturamento, diminuindo a margem de lucro.
Os marketplaces, por outro lado, costumam oferecer recursos completos, como infraestrutura de logística, atendimento ao cliente, segurança, pagamento e marketing. Esse é um dos maiores benefícios do modelo, já que garante mais praticidade e economia.
Análise de resultados
Na hora de avaliar os resultados das suas vendas, o processo costuma ser mais fácil para quem tem o próprio e-commerce. Como você tem controle sobre toda a loja virtual, é possível aprofundar as informações sobre o comportamento de compra dos clientes, por exemplo.
Os marketplaces também costumam oferecer recursos de avaliação de resultados, como volume de vendas e ticket médio. Porém, muitos dados não ficam disponíveis, o que pode diminuir sua capacidade de conhecer o público.
Escalabilidade
Em relação a uma loja física, tanto o e-commerce quanto o marketplace oferecem mais escalabilidade, já que você não precisa expandir a área física onde os clientes compram. Porém, entre e-commerce ou marketplace, a plataforma compartilhada tende a ser mais escalável.
Isso significa que, em um marketplace, você consegue aumentar suas vendas sem aumentar os custos na mesma medida — o que gera mais lucratividade. No seu e-commerce, um aumento no número de tráfego e vendas exigirá mais estrutura e mais investimento.
E qual a diferença entre marketplace e marketspace?
Além de entender a diferença entre esses dois modelos, vale saber que há uma diferença entre marketplace e marketspace. Apesar de os termos serem parecidos, os modelos diferem pelo contato com o público.
No marketspace, não são apenas os vendedores que oferecem os produtos, pois os compradores também apresentam suas necessidades. Logo, é um ambiente de interação mais ampla para atender às necessidades.
Vale destacar que o termo já foi usado para descrever qualquer ambiente, físico ou virtual, de vendas e até mesmo para definir a internet, nos anos 1990. No geral, o termo marketplace é mais conhecido e utilizado.
Como escolher entre e-commerce e marketplace?
Considerando as diferenças entre eles, é possível definir se o melhor é vender via e-commerce ou marketplace. A verdade é que não existe uma resposta única para essa questão, sendo necessário considerar seus objetivos, capacidade de investimento e tipo de negócio.
Para uma marca já consolidada, o e-commerce próprio pode ser uma alternativa mais vantajosa. Agora, se a ideia for ter mais eficiência de custos, o marketplace costuma ser uma boa opção por ter a infraestrutura completa.
Em qualquer um dos casos, é essencial ter uma boa estratégia para alcançar o público, destacar seus produtos e fazer uma boa gestão.
A tecnologia ajuda no gerenciamento de resultados e processos, independentemente da plataforma utilizada. Com um bom sistema para vendas on-line, é possível tomar decisões melhores e alcançar o sucesso comercial.
Após conferir este artigo, você descobriu como escolher entre e-commerce ou marketplace, considerando seus prós e contras. Dessa forma, é possível aproveitar a melhor alternativa para vender mais e atingir seus objetivos estratégicos.
Este conteúdo foi escrito pela equipe do Bling, um sistema de gestão on-line que descomplica o seu negócio. Oferecemos um ERP que realiza a emissão de notas fiscais e boletos, além de realizar integrações com as principais plataformas de e-commerce e marketplaces.
