Iniciar uma loja virtual pode ser uma grande oportunidade para quem deseja ter seu próprio negócio. Contudo, o sucesso do mercado digital trás junto a concorrência. Logo, para ter sucesso, é indispensável aprender como conseguir mais vendas no e-commerce em 2023.
A verdade é que o comércio eletrônico acumula recordes atrás de recordes, a cada ano que passa.
A Retail X apresentou um levantamento com dados do e-commerce nos países da América Latina, nele, o Brasil foi identificado como o país com o maior crescimento no ano, com uma receita de vendas em 2022 que superou em US$8,1 bilhões o ano anterior.
Vale destacar que em 2021, o setor já havia batido o recorde de 2020, com um crescimento de 27%, segundo a Ebit Nielsen.
Diante de todos esses dados fica clara a possibilidade de crescimento que o mercado digital oferece.
Entretanto, para aproveitar uma fatia de todo esse volume de vendas é preciso conhecer estratégias que têm o poder de impulsionar a sua loja, destacá-la e otimizar seu resultado.
Esse é o objetivo deste guia: listar as ações que vão te ajudar a conseguir mais vendas no e-commerce em 2023.
Não importa se você já tem uma loja ou está criando o seu e-commerce do zero, nossas dicas vão funcionar para você.
Como conseguir mais vendas no e-commerce em 2023
1. Invista na atração de tráfego
O tráfego representa o volume de usuários que visitam a sua loja virtual. Na teoria, quanto maior o tráfego, maiores são as oportunidades de venda.
Como veremos a seguir, para fazer conquistar clientes não basta levar os usuários para a sua loja, contudo, essa é uma etapa super importante do processo.
Por isso, na lista de estratégias que devem ser consideradas estão:
- anúncios pagos em canais como Instagram Ads, Google Ads e Facebook Ads;
- criação de conteúdos para redes sociais;
- SEO para e-commerce;
- campanhas no Google Shopping.
Todas essas táticas tem como foco atrair um usuário que está navegando pela web e levá-lo para dentro da sua loja virtual.
Contudo, para ter maiores chances de sucesso é fundamental que as campanhas sejam segmentadas. Ou seja, você precisa conhecer o perfil de cliente da marca e então criar anúncios que sejam direcionados para eles.
As plataformas que citamos acima, permitem essa segmentação, considerando:
- informações demográficas, como gênero, idade e localização;
- interesses;
- comportamentos e mais.
Ao criar o anúncio, faça uma boa segmentação e amplie as chances desses visitantes comprarem seus produtos.
2. Mantenha os visitantes dentro da loja
Uma vez dentro da sua loja, as pessoas precisam conhecer as suas mercadorias.
Para que isso aconteça, invista na melhoria da experiência de navegação e do processo de compra da plataforma.
Por exemplo, o site precisa ser facilmente navegável e deve ser carregado com alta velocidade.
Além disso, crie páginas de produtos que ofereçam:
- fotos e vídeos das mercadorias e de como usá-las;
- descrições completas com informações técnicas e benefícios do produto;
- preços e formas de pagamento;
- políticas de trocas e devolução;
- avaliações dos produtos feitas por compradores anteriores;
- prazo e preço de entrega.
Páginas de produtos que são completas respondem a possíveis objeções de compra e ainda mostram as vantagens de adquirir o produto, por isso, tenha máxima atenção ao criá-la.
Todavia, além de uma boa página de produtos, lembre-se também de usar estratégias como pop-ups de retenção.
Eles são janelas que aparecem para o usuário enquanto ele navega por seu site ou quando o visitante direciona o cursor para fechar a janela ou mudar de aba.
Use os pop-ups para apresentar ofertas exclusivas e cupons de desconto, bem como para solicitar o cadastro do comprador para futuras campanhas de e-mail marketing.
Para aumentar as chances de conversão, ofereça algo em troca do compartilhamento das informações. Uma boa opção é um cupom de frete grátis na primeira compra.
3. Faça com que os usuários voltem
Cerca de 95% dos usuários que visitam um site pela primeira vez não fazem compras, isso significa que, caso você queira conseguir mais vendas no e-commerce em 2023, é preciso convencê-los a voltar a acessar seu e-commerce,
Para isso, duas ações são especialmente relevantes:
- remarketing: são tipos de anúncios que aparecem para usuários que já visitaram sua loja, mas não concluíram uma compra;
- e-mail marketing: são mensagens que chegam até o e-mail dos usuários. É possível enviar conteúdos com novidades, dicas, produtos, descontos e mais. Tudo isso por meio de um canal muito econômico e com bons resultados de retorno sobre investimento.
Ao investir nessas duas ações você aumenta as chances de venda, uma vez que se comunica com pessoas que já conhecem a sua marca, mesmo que nunca tenham comprado com ela.
4. Ofereça melhores formas de pagamento
Como conseguir mais vendas no e-commerce em 2023? Oferecendo boas e variadas formas de pagamento.
Preço, frete, possibilidade de parcelamento no e-commerce, são poderosos argumentos de venda e precisam ser considerados em seu plano de ação.
Ofereça opções de pagamento variadas, incluindo parcelamentos de compras sem juros.
Ao fazer isso, além de aumentar as chances de um cliente fazer a compra, você também amplia a possibilidade de um ticket médio maior.
Afinal, com o parcelamento o cliente aumenta a sua capacidade de pagamento e pode adquirir, por exemplo, dois produtos ao invés de um.
5. Recupere compras abandonadas
De acordo com dados do site E-commerce Brasil, a taxa de abandono de carrinho global é de aproximadamente 77%.
Isso significa que o usuário acessou a sua loja, escolheu produtos, criou um carrinho e saiu sem concluir o pagamento.
Esse comprador está nas etapas finais do processo de compra e, por isso, precisa ser trabalhado para que volte à sua loja e conclua o pedido.
Afinal, ele já se mostrou interessado pelo produto e tem tudo para se tornar um comprador.
Para converter esse consumidor, você precisa investir em ações que funcionam como um empurrãozinho final para a compra, entre elas:
- SMS e e-mails para recuperação de boletos;
- cupons de desconto;
- frete grátis.
Com essas cinco dicas de como conseguir mais vendas no e-commerce em 2023 você tem um guia completo para conquistar mais e melhores clientes.
Lembre-se que todas trabalham em conjunto, por isso não concentre as suas energias em apenas uma ou outra etapa. Trabalhe todas elas em conjunto e sinta o impacto financeiro em seu fluxo de caixa. Boas vendas!
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog AppsEcommerce, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
