Como identificar o ticket médio de um público-alvo?

O ticket médio é um indicador essencial para que possamos compreender o comportamento de compra de uma audiência-alvo e sejamos capazes de assumir decisões estratégicas de negócios. 

É fundamental, com o objetivo de aprimorar o desempenho financeiro de uma empresa, saber como que se identifica o ticket médio de um público-alvo

É possível que obtenhamos insights valiosos sobre seus hábitos de consumo, preferências e potencial de lucratividade quando analisamos o valor médio gasto pelos clientes em uma transação.

Aqui abordaremos métodos e estratégias para podermos identificar e calcular o ticket médio de um público-alvo. Tal coisa permite que as empresas otimizem suas estratégias de marketing, precificação e segmentação de clientes.

O que é ticket médio?

O ticket médio é um conceito fundamental no campo do marketing e das finanças, pois que utiliza, com vistas a analisar o comportamento de compra dos clientes e avaliar a rentabilidade de um negócio.

É possível que consigamos insights valiosos do padrão de gastos dos clientes, identifiquemos oportunidades de incrementar as vendas e otimizar a estratégia de precificação calculando-o

O ticket médio é alculado quando se divide a receita total pelo número de transações realizadas em um período de tempo.

A título de exemplificação, caso uma loja obtenha uma receita de R$ 10.000 em um mês e realizou 500 transações nesse período, o ticket médio será de R$ 20. Tal valor representa a média de gastos de cada cliente em compra única.

Há a possibilidade de se entender melhor o comportamento de compra dos clientes quando existe a análise dele.

Outra vez, exemplificando, se o ticket médio de uma empresa aumenta, ao longo do tempo, isso diz respeito à possibilidade de um aumento na lealdade dos clientes ou uma melhoria na oferta de produtos ou serviços. 

Noutra faceta, uma diminuição pode, igualmente, ser um sinal de que os clientes estão gastando menos ou optando por produtos que tenham menos valor.

Também é útil para segmentar clientes e direcionar estratégias de marketing calculá-lo.

Exemplificando, uma empresa tem a capacidade de identificar que clientes com ticket médio mais alto e criar campanhas personalizadas para, assim, haver incentivo a gastar ainda mais. 

Como calcular o ticket médio?

É uma ferramenta essencial para analisar o desempenho financeiro de um negócio e entender o comportamento de compra dos clientes o cálculo.

Em se tratando de calculá-lo, é necessário que se tenham duas informações básicas. Estas são a receita total e o número de transações realizadas em um determinado período.

Calcule a receita total

Primeiro: é basilar calcular a receita total, que, assim, representa o valor total das vendas realizadas no período em análise. 

Essa informação pode ser obtida a partir do registro de todas as transações financeiras, em que se incluem as vendas de:

• Produtos;
• Serviços;
• Assinaturas;
• Entre outras coisas.

Posteriormente, é interessante haver a determinação do número de transações realizadas no mesmo período. 

Conte o número total de vendas

Isso pode ser feito quando se conta o número total de vendas, isto seja por meio de registros de vendas físicas, isto seja por meio de relatórios de transações online, isto seja por meio outras fontes de dados relevantes.

O cálculo do ticket médio torna-se simples quando há a determinação da receita total e do número de transações.

Assim, se a receita total for, exemplificando, de R$ 50.000 e o número de transações for de 1.000, o ticket médio será, por sua vez, de R$ 50.

É interessante fazer vir à tona o fato de que o ticket médio fornece uma visão média do valor gasto por cada cliente em uma única transação. 

Aprimore a análise segmentando os clientes

Em contrapartida, é possível aprimorar essa análise segmentando os clientes com base no ticket médio. 

Isso permite identificar diferentes grupos de clientes e entender melhor seus padrões de compra.

Por exemplo, é possível calcular o ticket médio para diferentes segmentos de clientes, como clientes recorrentes, novos clientes ou clientes de determinada faixa etária. 

Tal coisa ajuda a identificar diferenças de comportamento de compra entre esses grupos e direcionar estratégias de marketing específicas a cada segmento exclusivo.

Analisar o ticket médio ao longo do tempo é, também, interessante. Esse aspecto permite haver a identificação de  tendências e padrões sazonais nas vendas, bem como avaliar o impacto de campanhas promocionais ou mudanças nas estratégias de precificação.

Como aumentar o ticket médio?

Uma estratégia que é, bem cedo, eficaz para aumentar ticket médio por cliente é o oferecimento de produtos ou serviços complementares aos clientes, algo como prospectar clientes. 

Os clientes são incentivados a adquirir mais itens em uma única transação quando se apresentam opções em que há complementaridade.

Exemplo bom é uma loja de eletrônicos, que, em suas estratégias, pode oferecer acessórios ou serviços de instalação para que este possa, então, acompanhar a compra de um produto principal.

As empresas incentivam os clientes a gastarem mais para que estes e estas obtenham vantagens adicionais à medida que oferecem benefícios exclusivos para clientes frequentes ou àqueles que atingem valores precisos e especificados.

A personalização também desempenha um papel importante no aumento do ticket médio. É possível oferecer recomendações personalizadas de produtos ou serviços que sejam relevantes para eles quando se conhecem as preferências e necessidades dos clientes. 

Essa abordagem aumenta as chances de os clientes adicionarem itens extras ao seu carrinho de compras.

É outra maneira eficaz de aumentá-lo a estratégia de upselling. É possível persuadi-los a gastar mais para eles terem uma experiência aprimorada oferecendo aos clientes versões premium de produtos ou serviços que eles já estão interessados

Pode ser uma estratégia eficaz para aumentá-lo oferecer opções de pacotes ou combinações de produtos também

Os clientes são incentivados a comprar mais itens de uma só vez para aproveitar a economia oferecida pelo pacote quando há o agrupamento de produtos relacionados a um pacote com um preço especial 

É valioso ao aumento do ticket médio o cross-selling. Estimular compras adicionais é viável havendo o oferecimento de produtos ou serviços relacionados ao que o cliente já está comprando.

Exemplificando bem, pode ser apresentado a uma oferta de lentes extras ou acessórios compatíveis um cliente que compra uma câmera.

Os clientes se sentem mais propensos a gastar mais e a retornar para futuras compras quando há o oferecer de um atendimento personalizado, um ambiente agradável e uma experiência de compra conveniente.

Terminantemente, analisar e otimizar constantemente os processos de venda é importante. Isso diz respeito a facilitar o processo de checkout, oferecer opções de pagamento flexíveis e simplificar a navegação no site ou na loja física. 

Maior é a probabilidade de os clientes adicionarem itens extras ao seu carrinho e aumentarem o ticket médio quanto mais fácil for para clientes realizarem suas compras.

Use o ticket médio junto de boas estratégias

Deve ser interpretado à luz do contexto do negócio e das metas estabelecidas o ticket médio. É importante, então, ressaltar que não se avalia de modo isolado.

As empresas podem identificar tendências, tomar decisões embasadas e ajustar suas estratégias com vistas a impulsionar o crescimento e a rentabilidade quando há o monitoramento e a análise do ticket médio.